Shipping policy
📦 Política de Envíos
La Roja Shop realiza envíos internacionales con seguimiento completo y transparencia en cada etapa del proceso. A continuación encontrarás toda la información sobre procesamiento, plazos de entrega y condiciones de envío.
1) Tiempo de Procesamiento del Pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
En períodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.
2) Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos indicados comienzan a contar después del despacho del pedido.
🇪🇸 España: 4 a 9 días hábiles
🇪🇺 Europa: 4 a 9 días hábiles
🌍 Resto del Mundo: 6 a 12 días hábiles
Los plazos pueden variar debido a logística internacional, procesos aduaneros o circunstancias imprevistas.
3) Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel mundial.
Si tu país no aparece disponible al momento de finalizar la compra, puedes contactar con nuestro equipo de soporte para verificar disponibilidad.
4) Seguimiento del Pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
El código de rastreo será enviado automáticamente al correo electrónico registrado una vez que el pedido haya sido despachado.
Podrás realizar el seguimiento en tiempo real.
5) Aduanas, Impuestos y Tasas Locales
En pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas o impuestos aduaneros según la normativa del país de destino.
En caso de que existan cargos adicionales, estos serán responsabilidad del cliente.
6) Dirección Incorrecta o Entrega Fallida
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío esté correcta al momento de realizar el pedido.
Si el paquete no puede ser entregado debido a dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, y el pedido es devuelto a nuestro almacén, el cliente podrá optar por:
- Reenvío (con posible coste adicional), o
- Reembolso del importe del producto (excluyendo gastos de envío si aplican).
7) Actualizaciones de la Política
La Roja Shop se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para garantizar el cumplimiento legal y la mejora continua del servicio.
8) Atención al Cliente
Si tienes cualquier duda sobre envíos, plazos de entrega o seguimiento, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.
📩 Email: soporte@larojashop.shop
Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.